Termini e condizioni

 

Questi Termini disciplinano l’utilizzo di questo Sito Web e i contratti conclusi a mezzo sito web di “ziplinesauris.com”.

Le presenti condizioni generali di contratto sono state redatte nel rispetto della vigente normativa, in particolare il Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 (anche “Codice del consumo”) e il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (anche “Codice del commercio elettronico”).

 

 

1. Informazioni al Cliente di carattere generale

 

 

Il servizio è prestato da
ZIPLINE SAURIS ZAHRE, Società a responsabilità limitata semplice

Frazione Sauris Di Sopra 50/A

Sauris (Ud)

Cap 33020

Codice Fiscale 02933020303

Indirizzo email del Titolare: zip-line-sauris@pec.it

 

 

1.2 Il servizio prestato da ZIPLINE SAURIS ZAHRE non è di libero accesso e di libero utilizzo e la sua fruizione è, per motivi di sicurezza, soggetto a insindacabile giudizio di ZIPLINE SAURIS ZAHRE, fatti salvi i diritti dei Clienti di cui alle presenti condizioni generali di contratto.

 

 

La fruizione del servizio è, per motivi di sicurezza, soggetta a limitazioni inerenti età e peso del Cliente.
Altezza minima utilizzatore: 110 cm.

Età minima utilizzatore 10 anni.

Peso minimo utilizzatore 35 kg.

Peso massimo utilizzatore 120 kg.

Portatori handicap: «attitudine fisica e mentale in grado di poter affrontare i percorsi»

ZIPLINE SAURIS ZAHRE, per motivi di sicurezza, potrà verificare i parametri sopra indicati all’atto della prestazione del servizio e qualora non conformi negare la fruibilità del servizio. All’utente che abbia fornito dati non veritieri e/o mendaci all’atto della prenotazione sarà inibito il servizio di volo, senza alcun rimborso. Sono imputabili all’utente le conseguenze dannose che dovessero conseguire dalle sue dichiarazioni mendaci e/o non veritiere.

 

 

1.4 Le prenotazioni del servizio possono essere effettuate solo da parte di Clienti di maggiore età. La fruizione del servizio da parte del Cliente di minore età è consentita solo se accompagnato da un soggetto esercente la potestà genitoriale, ovvero anche in possesso di apposita documentazione contenente l’autorizzazione del soggetto esercente la potestà genitoriale.

 

 

1.5 Il servizio prestato da ZIPLINE SAURIS ZAHRE può generare intense emozioni e viene pertanto fortemente sconsigliato a tutti coloro che non godono di buona salute. ZIPLINE SAURIS ZAHRE non potrà essere ritenuta responsabile di alcun danno che, direttamente o indirettamente, possa derivare dalla fruizione del servizio da parte di Clienti che si trovino in condizioni di salute pregiudizievole. Tali condizioni di salute pregiudizievole possono riassumersi, a mero titolo esemplificativo ancorché non esaustivo, in problemi ai sistemi circolatorio, cardiaco, nervoso o altri, anche connessi a malformazioni di qualsiasi natura ovvero anche a condizioni connesse a traumi dell’apparato locomotore e osseo, con particolare riferimento alla colonna vertebrale.

 

 

1.6 Il Cliente che, al momento della fruizione, si trovi in uno stato di salute che possa pregiudicare la fruibilità del servizio è tenuto a informare tempestivamente ZIPLINE SAURIS ZAHRE. Parimenti ZIPLINE SAURIS ZAHRE potrà, a proprio insindacabile giudizio, impedire la fruizione del servizio ai Clienti che, pur avendo effettuato la prenotazione, si trovino in condizioni fisiche e/o psichiche tali che la fruizione stessa sia pericolosa per sé o per altri. Il Cliente, avendo preso visione delle presenti condizioni generali di contratto, è ampiamente informato che per la corretta fruizione del servizio deve trovarsi in condizioni di buona salute. ZIPLINE SAURIS ZAHRE non consente la fruizione del servizio a donne in stato di gravidanza né potrà essere ritenuta responsabile, in alcun modo, per qualsiasi evento occorso durante o dopo il servizio e derivante o comunque connesso allo stato di gravidanza.

ZIPLINE SAURIS ZAHRE non consente inoltre la fruizione del servizio a:

– soggetti che soffrono di patologie cardiopatiche, epilettiche, asmatiche o respiratorie, malattie o disturbi psichiatrici;

– persone con disabilità fisiche o psichiche non compatibili con la sicurezza del volo.

– soggetti in stato di alterazione per consumo di sostanze stupefacenti o alcoliche.

 

 

1.7 Salvo diversa indicazione, il termine per la presentazione al check-in è di 45 minuti prima del proprio orario di fruizione del servizio.

 

 

1.8 Il Cliente dovrà avere un abbigliamento sportivo e idoneo al volo (scarpe chiuse allacciate, nessun oggetto a tracolla e/o sciarpe, macchine fotografiche, telecamere o altro), dovrà partecipare alla vestizione e al briefing e utilizzare sempre con entrambi i moschettoni il cavo di sicurezza contraddistinto con segnalatore rosso e nelle fasi di passaggio staccare e attaccare un moschettone alla volta.

ZIPLINE SAURIS ZAHRE, anche in riferimento ai succitati parametri di peso massimo, in presenza di determinate condizioni atmosferiche, si riserva, a proprio insindacabile giudizio, di impedire la fruizione del servizio ai Clienti, anche in presenza di prenotazioni. In tal caso ZIPLINE SAURIS ZAHRE comunicherà una nuova data, non oltre la stagione in corso, salvo casi particolari.

 

 

2. Obblighi del Cliente

 

 

2.1 Il Cliente dovrà essere munito di documento di identità in corso di validità al momento della fruizione del servizio. Il Cliente, qualora ricorra la fattispecie, dovrà esibire copia cartacea o digitale della prenotazione effettuata a mezzo sito web. Potrà fruire del servizio solo l’effettivo prenotante, ovvero la persona che abbia ricevuto in dono un volo, secondo la prevista procedura.

Tuttavia, in casi particolari è possibile trasferire la prenotazione previa accordo con la direzione. Qualora ci fosse questa necessità, il partecipante sostitutivo è pregato di presentarsi al punto di partenza (reception Zipline Sauris) munito di documento identificativo (es. carta d’identità, patente) e in loco dovrà compilare l’auto dichiarazione per sostituzione partecipante alla corsa.

Qualora il partecipante sostitutivo sia minorenne, è necessario che si presenti al punto di partenza (reception Zipline Sauris) munito di documento identificativo e accompagnato dal genitore/tutore, oppure dalla persona delegata dal genitore/tutore.

 

 

 

 

2.2 Il Cliente, nella fruizione del servizio, non potrà portare con sé alcun oggetto ancorché pericoloso ovvero insalubre, dal quale possa derivarne un pericolo per sé ovvero per altri, con particolare riferimento a oggetti tenuti in mano ovvero applicabili dal Cliente stesso alla attrezzatura fornita.

 

 

2.3 Il Cliente dovrà comportarsi in modo tale da non pregiudicare la sicurezza e il godimento del servizio da parte di altri, attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, alle disposizioni impartite da ZIPLINE SAURIS ZAHRE, nonché ai regolamenti e alle disposizioni legali relative alle attività esercitate in luoghi aperti al pubblico.

 

 

2.4 Il Cliente risponderà dei danni – causati all’impianto, alle strutture, agli arredi e alle attrezzature, cagionati ad altri Clienti e a terzi – che da ZIPLINE SAURIS ZAHRE dovesse subire per le inadempienze alle sopra indicate prescrizioni, incluse le sanzioni irrogate al riguardo da parte delle competenti autorità.

 

 

2.5 Il Cliente dovrà rispettare le indicazioni fornite da ZIPLINE SAURIS ZAHRE riguardo gli orari di fruizione del servizio, incluso l’orario di presentazione al check-in e fornire tutte le necessarie informazioni affinché da ZIPLINE SAURIS ZAHRE possa adempiere agli obblighi che competono in materia di sicurezza. L’orario del check-in è tassativo, pena la perdita del diritto al volo.

 

 

2.6 In caso di prenotazione via website il Cliente è obbligato a riempire tutti i campi richiesti e a fornire tutte le informazioni ivi richieste.

 

 

2.7 Il Cliente, in caso di fermo durante la fruizione del servizio, è tenuto a mantenere la calma e a non effettuare manovre pregiudizievoli per la propria e altrui sicurezza; da ZIPLINE SAURIS ZAHRE ha la disponibilità di attrezzature e adeguate procedure per il recupero nel minor tempo possibile.

 

 

3. Modifica e cancellazione del servizio

 

 

3.1 Il Cliente deve presentarsi al check-in entro l’orario stabilito/comunicato, pena la perdita del diritto al volo; ZIPLINE SAURIS ZAHRE non potrà ammettere il Cliente al servizio in caso di ritardo e il relativo biglietto sarà considerato a tutti gli effetti utilizzato e non oggetto di rimborso.

 

 

3.2 ZIPLINE SAURIS ZAHRE ha la facoltà, a proprio giudizio, di modificare gli orari e la modalità di prestazione del servizio per cause di forza maggiore. Costituiscono cause di forza maggiore, a mero titolo esemplificativo ancorché non esaustivo, le avverse condizioni atmosferiche di qualsiasi natura, situazioni ambientali ovvero anche condizioni degli impianti e delle strutture che impediscano la prestazione del servizio in sicurezza, anche per periodi di tempo limitati nella stessa giornata. Il Cliente avrà, al riguardo, diritto a un voucher della quota parte del servizio non prestabile da spendere entro 12 mesi dal momento della creazione, per effettuare una nuova prenotazione. ZIPLINE SAURIS ZAHRE non sarà tenuta al rimborso di qualsivoglia spesa di viaggio, trasporto, alloggio o altro che il Cliente avesse sostenuto in relazione alla fruizione del servizio oggetto di modifica o cancellazione. Zipline non è responsabile di eventuali ritardi sull’orario del volo previsto, e ciò in considerazione del fatto che detti ritardi possono accumularsi per il fermo dell’impianto per questioni atmosferiche.

 

 

3.3 ZIPLINE SAURIS ZAHRE ha la facoltà di comunicare, a mezzo l’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente al momento della prenotazione del servizio sul web ovvero tramite altro mezzo, al Cliente l’impossibilità di fruire del servizio alla data e ora prestabilite ovvero la necessità di modificare il servizio, fino alla partenza, anche in assenza di cause di forza maggiore. Il Cliente avrà, al riguardo, diritto a un voucher della quota parte del servizio non prestabile da spendere entro 12 mesi dal momento della creazione, per effettuare una nuova prenotazione. Il Cliente dovrà comunicare la propria scelta entro ventiquattro ore dalla comunicazione di ZIPLINE SAURIS ZAHRE. ZIPLINE SAURIS ZAHRE non sarà tenuta al rimborso di qualsivoglia spesa di viaggio, trasporto, alloggio o altro che il Cliente avesse sostenuto in relazione alla fruizione del servizio oggetto di modifica o cancellazione.

 

 

4. Responsabilità di ZIPLINE SAURIS ZAHRE

 

 

4.1 ZIPLINE SAURIS ZAHRE non è responsabile per il danno derivato dal fatto imputabile al Cliente o a un terzo estraneo alla fruizione del servizio oggetto del contratto, dal caso fortuito, da causa di forza maggiore ivi incluse le avverse condizioni meteorologiche, ovvero anche da circostanze che ZIPLINE SAURIS ZAHRE non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere.

 

 

4.2 ZIPLINE SAURIS ZAHRE non è responsabile per i danni subiti dal Cliente imputabili a terzi per la prestazione di servizi da questi dovuti.

 

 

4.3 ZIPLINE SAURIS ZAHRE non riconoscerà risarcimenti dovuti superiori alle indennità risarcitorie previste dalle normative nazionali in vigore e relative alla prestazione il cui inadempimento ha determinato il danno. Il limite risarcitorio per danno alle cose non può superare l’importo di euro cinquecento.

 

 

4.4 ZIPLINE SAURIS ZAHRE ha stipulato, a copertura dei rischi derivanti dai danni subiti da persone e cose e connessi alla propria attività, polizza assicurativa.

 

 

 

5. Attrezzatura supplementare e servizi connessi

 

 

5.1 L’attrezzatura per la fruizione del servizio viene fornita da ZIPLINE SAURIS ZAHRE. Il volo può essere filmato con la GoPro o lo smartphone del cliente, l’importante è che siano vincolati all’utente con i sistemi di fissaggio. In questo caso ZIPLINE SAURIS ZAHRE non fornisce sistemi di fissaggio: eventuali pettorine, fasce per casco e polso, lacci o stick per polsi devono essere portati dal Cliente.

 

 

5.2 ZIPLINE SAURIS ZAHRE consente che il Cliente possa noleggiare una GoPro Hero 7 White comprensiva della microSD, al costo di € 35,00. Al termine del volo vi verrà consegnata la scheda di memoria con i filmati della tua esperienza. ZIPLINE SAURIS ZAHRE, una volta che il Cliente esprime l’accettazione del prodotto, respinge ogni richiesta di reclamo ovvero di rimborso. In nessun caso la Zipline sarà responsabile della cattiva riuscita della ripresa.

5.3 Il Cliente, nel noleggiare la GoPro, si rende direttamente responsabile nell’ipotesi di danneggiamento, perdita o distruzione della stessa e sarà tenuto all’integrale suo risarcimento.

5.4 Il Cliente acconsente che il materiale foto/video possa essere utilizzato dalla Zipline per scopi pubblicitari, e rinuncia a qualsivoglia compenso.

 

 

 

 

6. Prestazioni di servizi effettuati da terzi

 

 

6.1 Le prestazioni di servizi effettuati da terzi, anche se connessi al servizio prestato da ZIPLINE SAURIS ZAHRE, sono regolate dalle condizioni generali di contratto dell’operatore locale che fornisce i relativi servizi nonché dalla normativa agli stessi applicabile. Per alcune tipologie di servizi potranno applicarsi, in relazione alle caratteristiche, particolari condizioni di favore.

 

 

6.2 Le condizioni contrattuali delle prestazioni di servizi effettuati da terzi pubblicate sul sito web, ovvero ubicate nei locali commerciali di ZIPLINE SAURIS ZAHRE, hanno valore indicativo e possono essere oggetto di variazione ovvero anche modifiche, sia per le esigenze operative dei fornitori di tali servizi, sia per cause di forza maggiore.

 

 

6.3 Fatto salvo quanto riportato nel punto 4. che precede, “Modifica e cancellazione del servizio”, in caso di modifica ovvero cancellazione di un servizio di terzi, anche non dovuti a cause di forza maggiore, ZIPLINE SAURIS ZAHRE, qualora abbia incassato il corrispettivo del servizio di terzi unitamente al proprio e/o facenti parte di un’unica proposta commerciale, provvederà secondo quanto previsto al riguardo nel punto 4. che precede, “Modifica e cancellazione del servizio”.

 

 

7. Utilizzo delle immagini

 

 

7.1 Il Cliente autorizza a titolo gratuito, senza limiti di tempo, anche ai sensi degli artt. 10 e 320 cod.civ. e degli artt. 96 e 97 legge 22.4.1941, n. 633, Legge sul diritto d’autore, alla trasmissione dal vivo alla pubblicazione e/o diffusione in qualsiasi forma delle proprie immagini sui siti internet di ZIPLINE SAURIS ZAHRE, ( Facebook, Instagram, TikTok, YouTube) su carta stampata e/o su qualsiasi altro mezzo di diffusione, nonché autorizza la conservazione delle foto e dei video stessi negli archivi informatici della società e prende atto che la finalità di tali pubblicazioni sono di carattere informativo e divulgativo.

 

 

7.2 Il Cliente dichiara di non aver nulla a pretendere in ragione di quanto sopra indicato e di rinunciare irrevocabilmente ad ogni diritto, azione o pretesa derivante da quanto innanzi autorizzato.

 

 

7.3 Il conferimento del consenso al trattamento dei dati personali è facoltativo se non strettamente correlato al funzionamento dell’attività o al servizio proposto. In qualsiasi momento è possibile esercitare tutti i diritti indicati degli artt. 15 a 22 e dell’art. 34 del GDPR, in particolare la cancellazione, la rettifica o l’integrazione dei dati, con comunicazione scritta da inviare a ZIPLINE SAURIS ZAHRE, PEC: zip-line-sauris@pec.it.

 

 

7.4 ZIPLINE SAURIS ZAHRE tratterà i dati personali conferiti per le finalità strettamente connesse e strumentali alle attività come indicate nella su estesa liberatoria. Tali dati saranno oggetto di diffusione in qualsiasi forma delle proprie immagini o video ripresi sui siti internet ZIPLINE SAURIS ZAHRE, (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube) su carta stampata e/o su qualsiasi altro mezzo di diffusione, compresi quelli adoperati da propri partners e/o associati.

 

 

7.5 I dati personali forniti dal Cliente, ivi incluso il ritratto contenuto nelle fotografie/video, formeranno oggetto di operazioni di trattamento nel rispetto della vigente normativa e dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e riservatezza cui è ispirata l’attività di ZIPLINE SAURIS ZAHRE. Tali dati verranno trattati sia con strumenti informatici sia su supporti cartacei sia su ogni altro tipo di supporto idoneo, nel rispetto delle misure di sicurezza previste dal “Regolamento Europeo 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al Trattamento dei Dati Personali, nonché alla libera circolazione di tali dati”, come anche detto al precedente punto 7.4.

 

 

7.6 L’espresso mancato consenso da parte del Cliente non permetterà l’utilizzo delle immagini e/o delle riprese audiovisive del soggetto interessato per le finalità sopra indicate.

 

 

8 Conclusione del contratto

 

 

8.1 Il Cliente seleziona la tipologia e la quantità del servizio che intende acquistare, la data e ora tra le disponibilità.

 

 

8.2 Qualora l’acquisto sia effettuato on-line nel sito web, prima della conferma dell’acquisto, è richiesta la registrazione del Cliente e l’inserimento delle credenziali di accesso; il Cliente dichiara la veridicità e validità di quanto inserito anche ai fini dell’emissione del documento fiscale relativo all’acquisto effettuato. Il Cliente è obbligato in ogni caso, fino al momento della partenza, di denunciare condizioni di salute che lo rendano inidoneo al volo.

 

 

8.3 Al momento della conclusione del contratto, il Cliente dovrà versare l’intero prezzo del servizio prenotato, inclusa l’IVA nella misura vigente al momento dell’acquisto qualora prevista, in un’unica soluzione. Il pagamento, con conclusione del contratto tramite il sito web ziplinesauris.com, dovrà essere effettuato esclusivamente con carta di credito (via Stripe). In caso di conclusione del contratto presso i locali commerciali di ZIPLINE SAURIS ZAHRE, il pagamento potrà essere effettuato anche a mezzo denaro contante. I corrispettivi sono comprensivi esclusivamente di quanto indicato nella descrizione del servizio prenotato e dettagliato nel riepilogo dell’ordine reso al Cliente prima della conferma dello stesso.

 

 

8.4 Una volta pagato il corrispettivo, il Cliente riceverà il riepilogo dell’ordine contenente il dettaglio del servizio acquistato. Tale documento costituisce titolo per fruire del servizio e dovrà essere consegnato al momento del check in. In caso di conclusione del contratto a mezzo il sito web di ZIPLINE SAURIS ZAHRE, la consegna del biglietto di acquisto sarà effettuato a mezzo e-mail, all’indirizzo comunicato dal Cliente. Il Cliente ha l’obbligo di effettuare la stampa della documentazione ricevuta, nonché la sua produzione cartacea o digitale, a richiesta di ZIPLINE SAURIS ZAHRE, al momento della fruizione del servizio.

 

 

9. Diritto di recesso

 

 

9.1 L’articolo 59 del “Codice del consumo”, portante “Eccezioni al diritto di recesso”, prevede l’esclusione del diritto di recesso per le prestazioni di “servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici”. Il Cliente non può, pertanto, esercitare il diritto di recesso successivamente alla conclusione del contratto.

 

 

9.2 ZIPLINE SAURIS ZAHRE consente al Cliente di modificare fino a quindici giorni prima della data prevista per la prestazione del servizio con altra data, previa disponibilità, e comunque entro e non oltre l’anno solare, e comunque entro e non oltre il periodo di apertura dell’impianto.

 

 

10. Reclami

 

 

10.1 Il Cliente, a pena di decadenza, deve comunicare a ZIPLINE SAURIS ZAHRE per iscritto a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno ovvero a mezzo posta elettronica certificata, eventuali reclami per inadempienze nella organizzazione o prestazione del servizio entro dieci giorni lavorativi dalla data della fruizione. ZIPLINE SAURIS ZAHRE esaminerà i reclami ricevuti in modo tempestivo e in buona fede, con l’obiettivo di raggiungere una definizione equa e amichevole degli stessi.

 

 

10.2 Nessun reclamo potrà essere avanzato dal Cliente, nel caso in cui abbia usufruito della prestazione per la quale ha effettuato la prenotazione.

 

 

11 Privacy

 

 

11.1 Il titolare del trattamento dei dati personali è ZIPLINE SAURIS ZAHRE, Società a responsabilità limitata semplice, con sede legale in Sauris (Ud), Frazione Sauris Di Sopra 50/A, in persona del proprio legale rappresentante.

 

 

11.2 ZIPLINE SAURIS ZAHRE informa che i dati personali comunicati dal Cliente saranno oggetti di trattamento ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) n.679/2016, anche denominato General Data Protection Regulation (di seguito il “GDPR“ anche “Codice della privacy”). Il trattamento dei dati personali avrà modalità in prevalenza automatizzate, in modo da garantire l’integrità e la riservatezza mediante l’adozione di idonei strumenti di sicurezza. Le finalità del trattamento sono relative a: conclusione, gestione ed esecuzione dei rapporti contrattuali tra il Cliente e ZIPLINE SAURIS ZAHRE e connesse all’esecuzione di obblighi di legge, regolamenti, normative nazionali e comunitarie e da disposizioni impartite da autorità a norma di legge.

 

 

11.3 I dati personali non saranno oggetto di diffusione al pubblico e potranno essere comunicati, esclusivamente per le finalità sopra riportate, a: persone, società, associazioni o studi professionali che prestino servizi o attività di assistenza o consulenza a favore di ZIPLINE SAURIS ZAHRE ovvero soggetti che possono accedere ai predetti dati in forza di disposizioni di legge o altro impartite da autorità legittimate dalla legge. I soggetti sopra indicati utilizzeranno i dati in qualità di titolari autonomi e in completa autonomia del trattamento ai sensi di legge, in quanto estranei all’originario trattamento di ZIPLINE SAURIS ZAHRE. Il Cliente potrà richiedere i nominativi dei soggetti terzi cui sono o possono essere comunicati i dati personali.

 

 

11.4 Il Cliente potrà esercitare, previa richiesta a ZIPLINE SAURIS ZAHRE secondo le modalità di cui al punto 10, “Reclami”, che precede, i diritti di cui all’articolo 7 del “Codice della privacy”, il quale conferisce all’interessato l’esercizio di specifici diritti, tra cui quelli di ottenere da ZIPLINE SAURIS ZAHRE la conferma dell’esistenza di propri dati personali, di avere conoscenza dell’origine di tali dati nonché delle finalità del trattamento, di ottenere la cancellazione, la modifica in forma anonima o il blocco di tali dati qualora trattati in violazione di legge, nonché l’aggiornamento, la rettifica o, se vi è interesse, l’integrazione di tali dati, di opporsi, per legittimi motivi, al trattamento nonché di opporsi a che tali dati vengano utilizzati ai fini di informative commerciali, pubblicitarie o di marketing.

 

 

 

 

12. Foro competente

 

 

12.1 La competenza esclusiva a conoscere qualsiasi controversia derivante da o in collegamento con i Termini spetta al giudice del luogo in cui il Titolare è stabilito, così come indicato nella relativa sezione di questo documento.

ISCRIVITI ALLA NEWSLETTER